Política de tratamiento de datos personales
Cómo recogemos, usamos y protegemos tu información.
Esta política explica cómo Red de Apoyo para el Conocimiento recoge, usa y protege los datos personales de las personas que nos contactan, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Dionel Machado, en nombre de Red de Apoyo para el Conocimiento.
- Correo: redconocimiento1@gmail.com
- WhatsApp: 317 066 9394
- Sitio web: redconocimiento.com
2. Datos que recogemos
Solo los que nos compartes voluntariamente al escribirnos por WhatsApp, correo, redes sociales o el formulario del sitio: nombre, número de teléfono, correo electrónico, nivel académico, programa o universidad, fechas de entrega y la información y archivos relacionados con tu trabajo académico.
El formulario de este sitio no guarda datos: solo arma un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Prestar el servicio de asesoría que contrates y comunicarnos contigo durante el proceso.
- Gestionar pagos y facturación, cuando aplique.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros, salvo obligación legal.
4. Confidencialidad de tus documentos
Los documentos y la información de tu trabajo académico se usan solo para prestar el servicio. No los publicamos ni los compartimos, y se eliminan cuando ya no son necesarios o cuando lo solicites.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al correo redconocimiento1@gmail.com o por WhatsApp indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si es necesario, informándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización o eliminación): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más si es necesario, informándote el motivo.
7. Autorización
Al escribirnos y compartir tus datos por cualquiera de nuestros canales, nos autorizas a tratarlos según esta política.
8. Vigencia
Esta política rige desde el 26 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.